Agent d'accueil H/F
Référence : H23/CDD-100
Mise en ligne : 24/05/2023
Date de recrutement : 03/07/2023Durée du contrat : 3 mois
Date limite : 14/06/2023
Filière : Administrative - Catégorie C
Contrat temporaire - durée : 3 mois
Informations géographiques et implantations
Cadre d'emploi
Adjoints administratifs territoriaux
Commune
LA ROCHE-SUR-YON
Lieu d'affectation
Pôle social
Service d'affectation
Accueils - Relations Usagers
Présentation générale
Le service Accueils, Relations Usagers, rattaché à la Direction des Moyens Généraux, est composé de 14 agents répartis au sein de 3 équipes : accueil (6), standard (4) et courrier (4).
Suite à un départ en retraite au sein de l’équipe accueil, le service recherche une personne pour assurer l’accueil du pôle social, site annexe situé à La Roche sur Yon.
L’activité recense près de 7 000 visiteurs par an en moyenne (usagers, partenaires), avec une moyenne journalière d’environ 30 personnes accueillies (de 10 minimum à 70 maximum exceptionnellement).
CDD à pourvoir du 03/07/2023 au 29/09/2023.
Missions
Missions principales :
Vous êtes en charge de l’accueil physique du Pôle Social, site qui regroupe des services du Pôle Solidarités et Famille. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l’accueil physique et l’orientation des usagers.
- Filtrer les accès du bâtiment
- Assurer la réception et la distribution du courrier remis à l’accueil
- Tenir et mettre à jour les relevés journaliers relatifs à l’accueil
Missions annexes :
- Effectuer des tâches administratives pour les services présents sur site (mises sous plis, préparation des dossiers ADPA, classement de documents relatifs aux MNA de l’ASE)
- Réceptionner les fournitures et colis.
Vous exercez ces missions en binôme.
Profil recherché
- Expérience souhaitée sur une fonction similaire
- Maîtrise des techniques d’accueil
- Connaissance du fonctionnement de l’institution départementale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- La connaissance du territoire serait appréciée
Qualités requises
- Qualités relationnelles (capacité d’écoute, diplomatie),
- Bonne expression orale,
- Capacité à gérer les situations conflictuelles ou sensibles,
- Rigueur et sens de l’organisation,
- Sens du travail en équipe,
- Capacité d’adaptation,
- Réactivité,
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve.
Informations complémentaires
Conditions de travail :
- Lieu d’affectation : La Roche sur Yon – Pôle Social
- Quotité de travail : temps plein
- Horaires basés sur l’accueil du public : 8h30 – 12h30 / 13h30 – 17h15
Contact :
- Service : Mme SUTEAU, cheffe du service Accueils, Relations Usagers
- RH : Mme CHAPLEAU, chargée de recrutement au 02 28 85 84 27