Assistant clientèle H/F

Référence : A23/CDD-024

Mise en ligne : 24/01/2023

Date de recrutement : Dès que possible

Date limite : 05/02/2023

Filière : Technique - Catégorie C

Contrat temporaire

Informations géographiques et implantations

Cadre d'emploi

Adjoints techniques territoriaux

Commune

LA ROCHE-SUR-YON

Lieu d'affectation

Laboratoire de l'Environnement et de l'Alimentation de la Vendée

Service d'affectation

Accueil - Secrétariat technique

Présentation générale

Le Laboratoire de l’Environnement et de l’Alimentation de la Vendée est un service du Département qui rassemble près de 120 agents : ingénieurs chimistes, agronome, vétérinaires, techniciens de laboratoire, préleveurs et agents administratifs (www.laboratoire.vendee.fr). Principalement impliqué dans les analyses des domaines Santé animale, Sécurité sanitaire alimentaire et Qualité des Eaux et Environnement, le laboratoire recrute un collaborateur chargé de renforcer l’équipe du secrétariat technique du laboratoire (6 personnes).

Compte tenu de l’accréditation du Laboratoire et de l’importance notamment du processus de réception technique des échantillons, le nouvel agent devra être rigoureux et idéalement, avoir une expérience en laboratoire ou des connaissances en biologie et/ou chimie.

CDD 1 mois renouvelable

Poste à pourvoir dès que possible

Missions

Missions principales :

  • Assistante chargée de clientèle :
    • Enregistrer les demandes client
    • Etablir les devis, propositions commerciales, conventions
    • Enregistrer les motifs d’acceptation et/ou de refus des offres commerciales
    • Participer à l’envoi des offres commerciales aux clients
    • Participer aux relances commerciales
    • Participer au suivi des dossiers clients (réclamations, facturation, bilans statistiques…).
    • Gérer la sous-traitance dans son domaine (Mise en concurrence des sous-traitants, bordereaux, engagement, suivi du travail fait…)
  • Secrétariat technique
    • Editer des rapports d’analyses et de factures
    • Classer et archiver des documents
    • Rédiger et expédier des courriers techniques
  • Accueil téléphonique

Missions annexes :

  • Assurer l’accueil des personnes extérieures.
  • Veiller à la traçabilité des échanges d’importance dans le module Gestion Relations Clients.
  • Gérer la comptabilité recettes

Profil recherché

  • Diplôme : BAC (de préférence de la filière scientifique et en lien avec le domaine du laboratoire)
  • Des connaissances générales en biologie et/ou en chimie seraient appréciées
  • Expérience souhaitée sur une fonction similaire, en laboratoire d’analyses ou dans le domaine médical
  • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)

Qualités requises

  • Rigueur dans l’exécution des missions confiées
  • Sens de l’organisation et méthode
  • Aptitude à suivre des instructions détaillées
  • Réactivité
  • Sens du travail en équipe
  • Qualités relationnelles et sens de la communication

Informations complémentaires

Encadrement direct et évaluateur :

  • Le/La Responsable Relations clientèle

 

Conditions de travail :

  • Lieu d’affectation : Laboratoire de l’Environnement et de l’Alimentation de la Vendée – La Roche sur Yon
  • Quotité de travail : Temps plein
  • Horaires : régime général – contraintes exceptionnelles matin (8H30) et soir (17H30)
  • Rémunération statutaire + régime indemnitaire

 

Observations complémentaires :

  • Travail en lien avec les différents secteurs du laboratoire
  • Poste nécessitant de respecter la confidentialité des informations concernant les analyses des clients du Laboratoire

 

 

Renseignements complémentaires auprès de :

  • Contact service : M. Olivier PARPAILLON, Responsable relations clientèles et secteur Secrétariat Accueil au 02 28 85 79 87
  • Contact DRH : Mme Estelle DAVID, Gestionnaire recrutement au 02 28 85 84 50

 

Merci d'adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV) en ligne avant le 06 février 2023.